Chi tiết tin - Xã Mỹ Thủy

Ảnh: Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống Ki-ốt dịch vụ công

     Chủ động tham mưu, hoàn thiện cơ chế phối hợp

     Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy đã chủ động tham mưu UBND xã ban hành nhiều văn bản quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính và kiểm soát TTHC, trong đó, nổi bật là các quyết định phê duyệt Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về việc giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của UBND xã Mỹ Thủy; Quy chế phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công với các phòng chuyên môn, cơ quan, đơn vị liên quan trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC; Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC, cải cách TTHC của xã Mỹ Thủy năm 2026; Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy.

Ảnh: Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy

     Đặc biệt, Trung tâm đã tham mưu UBND xã ban hành Kế hoạch hỗ trợ người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà. Đây là một trong những giải pháp thiết thực, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân, nhất là đối với những người không trực tiếp đến Trung tâm thực hiện TTHC.

     Thông qua kế hoạch này, Trung tâm hướng đến việc hỗ trợ những người yếu thế, người gặp khó khăn trong đi lại hoặc hạn chế khả năng tiếp cận các phương thức thực hiện TTHC hiện đại. Cán bộ, công chức Trung tâm phối hợp với các bộ phận, đơn vị liên quan để hướng dẫn, hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện các bước cần thiết và tiếp cận dịch vụ hành chính thuận lợi hơn.

     Việc hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC tại nhà không chỉ là một giải pháp cải cách hành chính mà còn thể hiện rõ tinh thần “chính quyền phục vụ”, đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân, không để những hạn chế về điều kiện, khả năng đi lại hay tiếp cận công nghệ trở thành rào cản trong việc thụ hưởng các dịch vụ công.

Ảnh: Người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống Ki-ốt

     Bên cạnh đó, Trung tâm còn tham mưu UBND xã triển khai nhiều nội dung quan trọng như: tham gia đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC trên địa bàn tỉnh Quảng Trị năm 2026; triển khai Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC, cải cách TTHC của xã; công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về giải quyết TTHC; triển khai sử dụng hệ thống Ki-ốt để hỗ trợ người dân nộp hồ sơ; thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu; phối hợp triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ, cấp tỉnh và nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống Ki-ốt; đồng thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC.

     Hiệu quả giải quyết TTHC từng bước được nâng lên

     Những giải pháp trên đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức tại Trung tâm. Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy đã tiếp nhận 3.643 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 3.598 hồ sơ. Số hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn là 3.486 hồ sơ, đạt 96,89%; số hồ sơ quá hạn là 112 hồ sơ, chiếm 3,11%. Công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được quan tâm thực hiện, với 3.643/3.643 hồ sơ được số hóa, đạt tỷ lệ 100%. Việc khai thác, sử dụng thông tin, dữ liệu đã số hóa đạt 100%; hồ sơ tái sử dụng thông tin từ dữ liệu dân cư đạt 100%. Đáng chú ý, trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm không nhận được phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính thuộc thẩm quyền UBND xã; đồng thời không có văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân từ Văn phòng UBND tỉnh đến Trung tâm.

Ảnh: Cán bộ Trung tâm hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC

     Tạo thuận lợi cho người dân, từng bước xóa bỏ rào cản về địa giới hành chính

     Một trong những kết quả đáng ghi nhận là Trung tâm đã tập trung triển khai thực hiện các TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thêm lựa chọn cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục. Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết 40 hồ sơ thuộc nhóm TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, chủ yếu ở các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực và giao dịch dân sự.

     Việc thực hiện các TTHC theo hướng không phụ thuộc địa giới hành chính giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời thể hiện rõ yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ trong xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm.

     Gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số và phục vụ Nhân dân

     Cùng với cải cách TTHC, UBND xã Mỹ Thủy đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; ban hành Kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 và giai đoạn 2026-2030. Từ định hướng đó, hạ tầng số, các nền tảng số dùng chung và hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành từng bước được khai thác hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, mã QR, Ki-ốt và dữ liệu số trong giải quyết TTHC đã góp phần giảm thời gian xử lý, tăng tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi hơn cho người dân. Tuy nhiên, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi đi cùng với sự hỗ trợ trực tiếp, nhất là đối với những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Vì vậy, việc Trung tâm tham mưu Kế hoạch hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC tại nhà có ý nghĩa thiết thực, góp phần bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ hành chính công.

     Tiếp tục xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân phục vụ

     Phó Chủ tịch UBND xã Lê Văn Phong nhấn mạnh, xác định sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc, thời gian tới, UBND xã Mỹ Thủy sẽ tiếp tục chỉ đạo đẩy mạnh cải cách TTHC; hoàn thiện chính quyền số; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Đồng thời, xã tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kiểm tra việc thực thi công vụ và kịp thời chấn chỉnh những biểu hiện thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân.

     Công tác cải cách hành chính sẽ tiếp tục được gắn với công tác dân vận chính quyền, phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trong tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công và các tiện ích số.

     Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy đang từng bước xây dựng hình ảnh nền hành chính thân thiện, chuyên nghiệp, trách nhiệm. Đặc biệt, triển khai việc hỗ trợ người yếu thế thực hiện TTHC tại nhà là minh chứng rõ nét cho tinh thần “vì Nhân dân phục vụ”, góp phần đưa chính quyền đến gần người dân hơn, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân, qua đó củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền ở cơ sở.

Hồ Đức Hùng - Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuỷ