Chi tiết tin - Xã Mỹ Thủy

     Qua thực tế tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy nhận thấy trên địa bàn vẫn còn nhiều người cao tuổi, người khuyết tật, người sức khỏe yếu, gặp khó khăn trong đi lại hoặc không thể tự đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính. Với những trường hợp này, việc trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính có thể trở thành trở ngại lớn; có trường hợp phải nhờ người thân đưa đi đến Trung tâm để hoàn thiện hồ sơ, thậm chí không thể đến cơ quan hành chính để thực hiện thủ tục hành chính.

     Từ thực tế đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã chủ động nghiên cứu, đề xuất UBND xã xây dựng cơ chế hỗ trợ phù hợp, tạo điều kiện để những người gặp khó khăn trong đi lại vẫn có thể tiếp cận thủ tục hành chính công theo quy định.

     Trên cơ sở đề xuất của Trung tâm, UBND xã Mỹ Thủy đã ban hành Kế hoạch số 157/KH-UBND về hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nhà đối với đối tượng yếu thế trên địa bàn xã. Đây không chỉ là một giải pháp hỗ trợ trong những trường hợp cụ thể, mà còn thể hiện cách làm xuất phát từ thực tiễn phục vụ Nhân dân. Từ chỗ người dân phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, Trung tâm từng bước chủ động tìm giải pháp để đưa hoạt động phục vụ đến gần hơn với những người đang gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công.

     Một trường hợp cụ thể, một việc làm thiết thực

Ảnh: Cụ Phan Thị Dỏ, 92 tuổi, ở thôn Hải Dương

     Ngày 30/9/2026, sau giờ làm việc tại cơ quan, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy đã đến tận nhà hỗ trợ cụ Phan Thị Dỏ, 92 tuổi, ở thôn Hải Dương, thực hiện thủ tục chứng thực hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất cho cháu nội.

     Ở tuổi 92, mắt không còn nhìn thấy, sức khỏe yếu và không thể tự đi lại, việc đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính đối với cụ là không thể thực hiện được. Sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ Trung tâm giúp cụ có điều kiện thực hiện thủ tục theo quy định ngay tại nhà, giảm bớt khó khăn trong đi lại, đồng thời tạo thuận lợi cho gia đình.

     Việc hỗ trợ được thực hiện trên nguyên tắc bảo đảm đúng quy định pháp luật, cán bộ Trung tâm hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các nội dung cần thiết, không thay thế những hành vi pháp lý mà người dân phải trực tiếp thực hiện theo quy định.

     Chủ động sắp xếp để phục vụ người dân

     Trao đổi về định hướng trong thời gian tới, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy cho biết, mặc dù đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm còn mỏng, trong khi số lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết trong giờ hành chính ngày càng nhiều, Trung tâm vẫn xác định hỗ trợ các đối tượng yếu thế là một trong những nội dung cần được quan tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Vì vậy, Trung tâm sẽ chủ động sắp xếp, bố trí thời gian phù hợp, nhất là ngoài thời gian tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Trung tâm, để hỗ trợ những trường hợp người cao tuổi, người bệnh, người sức khỏe yếu, người khuyết tật hoặc không thể đi lại.

     “Trong điều kiện nhân lực còn hạn chế, Trung tâm sẽ chủ động sắp xếp, phân công công việc hợp lý để ưu tiên hỗ trợ những trường hợp người cao tuổi, người bệnh, người sức khỏe yếu, người khuyết tật hoặc không thể đi lại đến Trung tâm thực hiện thủ tục hành chính. Đối với những thủ tục pháp luật cho phép và phù hợp với điều kiện thực tế, bước đầu Trung tâm sẽ tổ chức hỗ trợ tại nhà, nhất là các thủ tục trong lĩnh vực chứng thực, gồm: Chứng thực di chúc, chứng thực hợp đồng, giao dịch, chứng thực chữ ký thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND xã ủy quyền cho Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.”, lãnh đạo Trung tâm chia sẻ.

     Theo lãnh đạo Trung tâm, cải cách hành chính không chỉ dừng lại ở việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hay nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, mà còn phải hướng đến việc bảo đảm mọi người dân, nhất là những người gặp khó khăn, có thể tiếp cận và thụ hưởng dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi, đúng quy định.

Ảnh: Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy hỗ trợ TTHC tại nhà cho người yếu thế

     Để cải cách hành chính thực sự đi vào cuộc sống

     Được cán bộ Trung tâm đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục, gia đình cụ Phan Thị Dõ không giấu được niềm vui và sự xúc động. Với gia đình, sự hỗ trợ kịp thời này không chỉ giúp cụ giảm bớt khó khăn trong đi lại mà còn là sự sẻ chia thiết thực, thể hiện sự gần gũi, trách nhiệm của chính quyền đối với người dân.

     Việc hỗ trợ người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà là một minh chứng cho tinh thần “vì Nhân dân phục vụ”, góp phần đưa chính quyền cơ sở đến gần người dân hơn, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân trong quá trình tiếp cận dịch vụ công.

     Từ một nhu cầu thực tế của người dân đến một giải pháp được UBND xã thể chế hóa bằng kế hoạch, rồi được cụ thể hóa bằng những việc làm trực tiếp tại từng gia đình, đó chính là cách để cải cách hành chính đi vào cuộc sống.

     Mỗi hồ sơ được hướng dẫn đúng quy định, mỗi người dân được hỗ trợ đúng lúc, mỗi khó khăn được tháo gỡ kịp thời sẽ góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở gần dân, sát dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Hồ Đức Hùng - Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thủy